Гарантия Wassermix

Продукция Wassermix разработана для длительной эксплуатации — при соблюдении правил монтажа и ухода срок службы может достигать до 15 лет. На изделия предоставляется фирменное гарантийное обслуживание до 5 лет (срок зависит от типа изделия и покрытия). Отсчет гарантии начинается с даты покупки.

Для бесплатного гарантийного обслуживания необходимо сохранить чек/товарную накладную с печатью и гарантийный талон. Официальный сервисный центр находится в Москве.

Гарантийные сроки

Ниже указаны сроки для частного и общественного применения.

Смесители и душевые системы из латуни

  • Корпус: 5 лет / 1 год

  • Хромированное покрытие: 5 лет / 1 год

  • Цветные покрытия: 2 года / 1 год

  • Покрытие под бронзу: 1 год / 1 год

  • Комплектующие: 1 год / 1 год

Смесители и душевые системы из нержавеющей стали

  • 1 год / 1 год

Комплектующие

(аэраторы, лейки, шланги, прокладки, держатели, эксцентрики)

  • 1 год / 6 месяцев

Картриджи и кран-буксы

  • 1 год / 1 год

Аксессуары для ванной комнаты

  • 1 год / 6 месяцев

Требования к установке и эксплуатации

Чтобы гарантия сохранялась, важно соблюдать базовые условия:

  • Монтаж и подключение к водоснабжению должны выполняться специализированной лицензированной организацией или сертифицированным частным специалистом.

  • По завершении работ специалист должен сделать отметку в гарантийном талоне.

  • Подключение выполняется при наличии специальных фильтров с сертификатом соответствия.

Когда сервис может отказать в бесплатном обслуживании

Бесплатное гарантийное обслуживание может быть отклонено, если выявлено:

  • выраженные загрязнения и известковый налет на изделии

  • установлены неоригинальные запчасти (самостоятельно или третьими лицами)

  • нарушена инструкция по установке

  • не соблюдались правила ухода и эксплуатации

  • износ узлов произошел в рамках естественного механического износа

  • изделие использовалось не по назначению

  • отсутствовал фильтр грубой очистки, что привело к неисправности

  • эксплуатация без корректно выполненного заземления

  • использование совместно с водонагревателями открытого типа, создающими избыточное давление

Когда гарантийное обслуживание не выполняется

Гарантийный ремонт/обслуживание не проводится:

  • при отсутствии гарантийного талона или если он не заполнен

  • при видимых механических повреждениях и нарушениях конструкции

Важно

Демонтаж, доставка изделия в сервисный центр и установка после ремонта выполняются за счет покупателя.

Чтобы покрытие дольше сохраняло внешний вид, не используйте агрессивные чистящие средства — абразивы, спиртосодержащие жидкости и кислоты.